Часто задаваемые вопросы о работе магазина

Часто задаваемые вопросы о работе магазина

Как упаковывают растения и рыб для перевозки? Безопасна ли для них доставка?

Мы тщательно заботимся о сохранности растений и рыб во время транспортировки:

  • Растения упаковываются во влажный субстрат, обеспечивающий необходимую влажность и доступ воздуха.

  • Рыбы перевозятся в специальных пакетах, наполненных кислородом, для их комфорта и безопасности.

Наш способ доставки гарантирует, что все живые организмы перенесут перевозку без вреда.


Отправляете ли вы товары в другие города?

Да, мы отправляем все товары для пруда (за исключением живых рыб и моллюсков) по всей России через пункты выдачи СДЭК.

Важно:
В отдалённые регионы (например, Приморский край и Дальний Восток) доставка живых товаров может быть недоступна из-за долгого времени в пути.

Как проверить возможность отправки?
При оформлении заказа выберите удобный пункт выдачи — в большинстве случаев мы работаем с СДЭК.

Подробнее о сроках и условиях доставки можно узнать в разделе: Доставка.


Как мы упаковываем водные растения?

Каждое растение бережно упаковывается в индивидуальный пакет, который содержит:

✔ Четкую маркировку (название вида и количество)
✔ QR-код (для быстрого доступа к описанию сорта и рекомендациям по уходу)

Преимущества нашей упаковки:
🔹 Гарантированная защита корневой системы и листьев
🔹 Удобная распаковка и простая посадка
🔹 Мгновенный доступ к полезной информации о растении

Ваши водные растения прибудут в идеальном состоянии и готовыми к посадке! 🌿

Для растений:
🌿 Каждое растение упаковывается в герметичный пакет, обеспечивающий оптимальные условия при перевозке.
⏳ Срок хранения в упаковке: 3–4 суток.
❄ Рекомендации по хранению: в прохладном месте (например, в овощном отделе холодильника при +4…+8°C).

Для рыб:
🐟 Рыбы перевозятся в специальных транспортировочных пакетах с подачей кислорода.
⚠ Важно: После получения необходимо плавно адаптировать рыб к новым условиям ( в течение 30–60 минут).

Мы гарантируем бережную доставку, но рекомендуем высаживать растения и выпускать рыб как можно скорее после получения!


Приобретение живых товаров
Важная информация для покупателей

Порядок оформления заказов

Наши рыбы и водные растения содержатся в специализированных загородных питомниках.
Самовывоз возможен только по предварительному заказу:
• Через официальный сайт

🚛 Система доставки

• Ежедневная отправка товаров строго под ваш заказ
• Гарантия свежести и здоровья всех живых организмов
• Строгий контроль качества перед упаковкой

⚠️ Важно знать

• Прямая продажа в питомнике не осуществляется
• Все заказы обрабатываются только через официальный сайт

🌟 Наши преимущества

✓ Максимальная свежесть товара
✓ Гарантированное здоровье рыб и растений
✓ Идеальные условия транспортировки
✓ Индивидуальный подход к каждому клиенту

Для оформления заказа и консультации воспользуйтесь:
🔹 Онлайн-заказ на сайте
🔹 Чат с поддержкой

Мы заботимся о качестве каждой поставки!


Наши растения – в основном с открытой корневой системой (ОКС)

Что это значит для вас?
✔ Более легкая адаптация – растения с ОКС быстрее приживаются в новых условиях
✔ Лучшая приживаемость – отсутствие стресса от пересадки из горшков
✔ Экономия ваших средств – растения с ОКС обычно дешевле горшечных вариантов

Как мы обеспечиваем сохранность ОКС при транспортировке?
• Корневая система тщательно упаковывается
• Каждое растение маркируется с указанием вида и особенностей посадки
• В комплекте идет QR-код с подробной инструкцией по высадке

Рекомендации по посадке:

  1. Перед высадкой замочите корни на 1-2 часа в воде

  2. Удалите поврежденные корешки (если есть)

  3. Посадите в подготовленный грунт согласно виду растения

Почему выбирают растения с ОКС?
→ Более развитая корневая система
→ Естественный процесс адаптации
→ Часто более крупные и взрослые экземпляры

Все наши растения проходят тщательный отбор и готовы к быстрой адаптации в вашем водоеме!


Плавающие растения для пруда

Эти неприхотливые растения свободно плавают на поверхности воды, не требуя посадки в грунт. Просто разместите их на воде — и они сразу начнут расти и размножаться!

🔹 Как закрепить плавающие растения?

Если нужно ограничить их перемещение:

  1. Аккуратно привяжите к основанию растения капроновую нить (мягкую и не травмирующую)

  2. На другой конец прикрепите небольшой груз (камешек или декоративный якорь)

  3. Опустите груз на дно — растение останется в нужной зоне

🌿 Популярные виды плавающих растений:

• Водяная пальма – эффектные розетки с ажурными листьями
• Водяной орех (чилим) – с декоративными плодами-рожками
• Пистия («Водяной салат») – бархатистые розетки, очищающие воду
• Эйхорния («Водяной гиацинт») – с красивыми сиреневыми цветами

Преимущества плавающих растений:

→ Затеняют воду, предотвращая перегрев
→ Поглощают избыток питательных веществ, подавляя водоросли
→ Создают укрытия для мальков и мелких обитателей пруда

Совет: Комбинируйте разные виды для естественного и живописного вида водоема!

Посмотреть все плавающие растения →

Эти растения — идеальный выбор для быстрого озеленения пруда!


Уход за водными растениями

🌱 Посадка

• Глубоководные (кувшинки, кубышки) – высаживайте в специальные корзины с грунтом, устанавливая на глубину 50–100 см
• Прибрежные (ирисы, аир, стрелолист) – размещайте на мелководье (глубина 10–30 см)
• Плавающие (водокрас, пистия, орех) – просто аккуратно распределите по поверхности воды

✂ Обрезка и уход

• Регулярно удаляйте отмершие листья и цветоносы
• Контролируйте разрастание агрессивных видов
• Прореживайте быстрорастущие плавающие растения

❄ Зимовка

• Морозостойкие виды (кувшинки, рогоз, ирисы) – можно оставлять в пруду
• Теплолюбивые растения (пистия, эйхорния, водяной гиацинт) – переносите в аквариум или влажный контейнер в помещение (+15…+20°C)

Совет:
✔ Используйте специальный грунт для водных растений
✔ Подкармливайте кувшинки удобрениями в гранулах (весной и летом)
✔ Следите, чтобы плавающие растения не покрывали более 50% поверхности воды

Подробнее об уходе за водными растениями →

Правильный уход обеспечит здоровый рост и красивый вид вашего пруда круглый год! 🌿


График работы и консультации

📦 Подготовка заказов

• Живые товары (рыбы и растения) комплектуются с раннего утра
• Каждый экземпляр проходит строгий ветеринарный контроль и проверку качества перед упаковкой

На некоторые позиции требуется предоплата.


🕒 Режим работы и консультации

• Телефонные консультации: с 12:00 до 16:00 (далее сборка заказов)
• Онлайн-чат на сайте: работает круглосуточно (ответы в рабочее время с 12:00 до 18:00)
• Электронная почта: отвечаем в течение 24 часов


💡 Рекомендации для клиентов

• По срочным вопросам пишите в онлайн-чат – мы отвечаем максимально быстро!
• Нужен подбор растений или лечение рыб? Оставьте заявку заранее – мы подготовим детальные рекомендации

Важно:
✔ Живые заказы отправляются только в первой половине дня

Связаться с нами →
Оставить заявку на консультацию →

Мы всегда готовы помочь вам с выбором и ответить на любые вопросы о водных растениях и рыбах!